Is de structuur van uw website menu voldoende gebruikersvriendelijk?

Op informatie gerichte sites blijken vaak menustructuren toe te passen waar een groot deel van de gebruikers in verdwalen:

• In gemiddeld slechts 54% van de gevallen weten respondenten gezochte informatie te vinden, zo bleek uit onderzoek van menus in grote gemeentesites (bron: onderzoek NetMarketing).
• In het algemeen slaagt slechts 62% bij het kunnen zoeken, selecteren en evalueren van informatie (bron: Universiteit Twente)
• Het niet kunnen vinden van informatie blijkt al jaren een groot probleem bij overheidswebsites (bron: Netpanel).
• Het bedienen van veel doelgroepen met uiteenlopende vragen leidt vaak tot complexe structuren.

Wat zijn de gevolgend van niet-optimale menus?

De gevolgen van niet-optimale menus hebben directe impact op het rendement van een website of intranet:

• Onnodig ontevreden gebruikers.
• Minder intensief gebruik van de kostbare website.
• Minder terugkeergedrag en herhaalgedrag van bezoekers.
• Onnodige belasting van andere vaak duurdere kanalen (telefoon, print, fysiek loket).
• Een onnodig slechter imago.

White paper: in vier stappen naar een optimaal gestructureerd menu.

Kan het menu van uw site steeds verder worden verbeterd? Een stappenplan, aandachtspunten, tips en onderzoeksgegevens treft u in het white paper In vier stappen naar een optimaal gestructureerd menu. U kunt het white paper hieronder aanvragen.